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- 社労士で稼ぎたいなら「顧客のこころ」をつかみなさい
こんにちは！社会保険労務士の長沢有紀です。
「女性社労士 年収2000万円をめざす」（同文舘出版）を出版してから、3年半が過ぎました。その後、私が順風満帆にいったかと言えば、そんなことはありません。
世の中には不景気の波が押し寄せ、私の事務所も、顧問先の倒産が立て続けに起こり、
初めての大きなピンチに焦り悩みました。
そのような中、「士業」という世界で、
- どうしたら生き抜いていけるのか？
- そもそも、士業の仕事とはなんなのだろう？
- お客様は、私達士業にどのようなことを求めているのだろうか？
そのようなことを、日々考えるようになりました。
「士業で成功したい」
…でも、「士業の成功の定義」って、いったい何なのだろうか？
私の出した結論は、
- 「単発や短期的ではなく、長期的に安定した収入を得られるようになること」
- 「お客様に感謝をされる仕事、自分が心から満足できるような仕事を、強い信念のもと、
やり続けられること」
ということでした。
徹底的にマーケティングを行えば、一時的にたくさん稼ぐことは簡単かもしれません。
でも、そんなやり方は決して長続きはしません。
長く続かない収入など、単なる臨時収入でしかないのです。
「継続して安定した売り上げ」を上げることほど、難しいことはありません。
単発の100万円を稼ぐより、月に2万円の顧問料をいただく方が、はるかに大変で価値があることなのです。私は、常にそのことを考えて仕事をしています。
「士業の成功」の法則は、これだけインターネットやマーケティングの手法が発達してきても、実は根本は昔から何も変わっていないということに、気がついたのです。
また、社会保険労務士に限らず、税理士でも、行政書士でも、弁護士でも…どんな士業でも、成功の法則は全て同じなのです。
士業で成功している人は、全員例外なく…と言っても過言ではないぐらい
「顧客のこころをつかんでいる人」なのです。
私自身が「顧客のこころをつかめているか？」と言われれば、それはわかりません。
ただ、「顧客のこころをつかみたい」…そんな熱い思いは溢れています。その努力もしています。じっとお客様の声…それ以上に、「お客様のこころの声」に耳を傾ける努力を…。
そんな私の「士業の成功の法則」を軸とした、社労士だけでなく士業全般のための営業のやり方、考え方をぜひお読みいただければと思います。
この本を読み終えた時、士業のお仕事をされている方、士業を目指している方、士業に関係のある方など、たくさんの方が、
「今日からがんばろう！！私にだってできるはず」
そんな、熱く温かい気持ちでいっぱいになっていただけたら、こんなうれしいことはありません。
- 資格ブームの裏で士業受難の時代が始まった
- 「士業サバイバル」に勝ち残る社労士とは？
- 「営業力」だけでも「知識力」だけでも成功はしない
- 「顧客のこころをつかむ」のもマーケティングのひとつ
- 「ワークライフバランス」は10年後に考える
- 相手の気持ちをキャッチしながら会話を進めよう
- 「一流・プロ」から学ぶ、相手のことを理解する方法
- 役所と同じことを言っていませんか？
- まったく同じ質問を受けても、答えはすべて違う
- お客様を不安にさせない話し方
- 気軽に質問できる雰囲気を作る
- 「話す」技術よりも「聞き出す」技術
- お客様に「ノー」と上手に言う方法
- 「経営者感覚」がわからなければ、こころは開いてもらえない
- プラスアルファのサービスを心がけよう
- 電話は２倍、メールは10倍気を遣おう
- お礼は２回にわたって言う
- 訪問だけがすべての時代ではなくなった
- こちらにとっては「10分の１」でも、相手にとっては「１分の１」
- お客様に好きになってもらうためには、まずお客様のことを好きになろう
- 自分に合う営業法を見つけよう
- 私が続けている営業法と、続けなかった営業法
- これからも同じサービスを続けていけるか？
- 士業は「情報量」が勝負
- 顧問料を下げる勇気を持つことも大事
- 全員の方向性が一致した事務所作りをしよう
- 自分の信念を営業に活かそう
- お客様が見ているのは士業の内面
- 自分に自信を持って営業しよう
- 女性社労士としての「ワークライフバランス」
- 自分のライフスタイルにあった事務所経営を目指そう
- 仕事への取り組み方を考え直してみよう
- お客様と接するときは戦いのとき
- 法律家として自分を守ること、会社を守ること
- 「尊敬するこころ」を持てば、うまくいく
- すべての経験を活かせるのが士業の仕事
- あなたを必要としているお客様は必ずいる
- 会社のルールの本質から考える売上アップのポイント
- ズバリ！構築するべき会社のルールとは
- 会社のルール、売上アップに繋がる7つの視点
- 従業員の安心とやる気の関係性
- 社長の理念を会社のルールに落とすには など全15回
三省堂書店 神保町本店
リブロ 池袋本店
紀伊國屋書店 新宿本店
ジュンク堂書店 池袋本店
丸善 日本橋店
書泉グランデ
（Ｈ22.5現在）
長沢有紀（ながさわ ゆき）
長沢社会保険労務士事務所代表
社会保険労務士
1969年 東京都生まれ。共立女子短期大学家政科卒業後、三井信託銀行(現中央三井信託銀行)に勤務。在職中、社会保険労務士、宅地建物取引主任者の資格を取得する。その後、行政書士試験にも合格。
名門社労士事務所を経て、1994年年8月、25歳で長沢社会保険労務士事務所を開設。開業当時、最年少開業社労士として注目を集めた。1994年から4年間、大手専門学校にて非常勤講師として多くの合格者を輩出するなど、順調に業績を伸ばす。現在、セミナー講演でも活躍中。取材、TV出演等多数。
初著作「女性社労士 年収2000万円をめざす」（同文舘出版）は、このジャンルでは異例のベストセラーとなった。他に「ハーベスト時間術」（総合法令出版）がある。プライベートでは、１男２女（双子）の母でもある。
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